Veelgestelde vragen over een horecawebsite

Dat hangt af van de omvang van je website en van wat erin moet: een reserveringssysteem, meerdere talen, een menukaart die je vaak wisselt of een koppeling met de systemen die je al gebruikt. Een B&B met vier kamers heeft iets anders nodig dan een zalencentrum met vijf ruimtes en een cateringkaart. Daarom werken we niet met standaardpakketten. Je krijgt van ons een offerte op maat waarin twee dingen zwart op wit staan: wat de website eenmalig kost en wat je maandbedrag wordt. In dat maandbedrag zitten hosting, onderhoud, beveiliging, ondersteuning en meedenken. Wil je later uitbreiden, bijvoorbeeld met een extra pagina voor je nieuwe terras of een koppeling met een ander systeem, dan bespreken we vooraf samen wat daarbij komt kijken. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.

Reken op acht tot twaalf weken tussen het eerste gesprek en de livegang. De eerste drie weken gebruiken we voor de intake en de opbouw van je website: welke pagina's er komen en hoe die eruitzien. Daarna volgen het ontwerp en de bouw, en in de laatste twee weken testen we alles en zetten we je website live. Hoe lang het precies duurt hangt af van het aantal pagina's, de koppelingen die je nodig hebt en hoe snel we jouw feedback en beeldmateriaal binnen hebben. De teksten schrijven wij, op basis van wat je ons in het intakegesprek vertelt. Je weet steeds waar we staan en wanneer we iets van je nodig hebben, zodat het traject nooit stilvalt zonder dat je weet waarom.

Dat kan, maar in de praktijk voeren wij de wijzigingen liever zelf door. Een nieuwe menukaart, andere openingstijden rond de feestdagen, een paar verse foto's van het terras: je geeft het door via je eigen online omgeving en wij zetten het voor je klaar. Zo staat alles op één plek, hoef jij niet te onthouden waar welke tekst ook alweer stond, en blijft de opbouw van je website kloppen. Dat laatste is belangrijker dan het klinkt, want juist die opbouw bepaalt hoe goed je gevonden wordt in Google en in AI-zoekresultaten. Het doorvoeren van wijzigingen zit in je vaste maandbedrag, net als hosting, onderhoud, beveiliging en ondersteuning. En wil je ergens even over sparren voordat je iets wijzigt, dan zijn we gewoon bereikbaar.

Een gast vindt je vaak voor het eerst op een platform, maar boekt daarna bij degene die het meeste vertrouwen geeft. Dat begint bij een website die snel laadt en die meteen laat zien wat een gast wil weten: hoe je kamers, tafels of zalen eruitzien, wat er wel en niet bij zit, en of er nog plek is op de datum die hij in gedachten heeft. Daarnaast zorgen we dat de reserveerknop op elke pagina binnen handbereik staat, ook op een telefoon, want daar komt het grootste deel van je bezoekers vandaan. Reserveert een gast rechtstreeks bij jou, dan betaal je geen commissie, heb je zijn gegevens zelf in handen en kun je hem later gewoon zelf benaderen voor een terugkeeractie of je nieuwsbrief. De platforms verdwijnen daarmee niet, en dat hoeft ook niet. Ze worden alleen minder bepalend voor je omzet.

We koppelen met de meeste reserveringssystemen. Gebruik je al een systeem waar je tevreden over bent, dan bouwen we daaromheen, zodat je je vertrouwde werkwijze in de zaak niet hoeft om te gooien. Werk je met een uniek of eigen systeem? Dan onderzoeken we de mogelijkheden voor een koppeling.