Meer boekingen via je eigen hotelwebsite?

Waarom jouw hotelwebsite het belangrijkste verkoopkanaal zou moeten zijn.

Meer boekingen via je eigen website. Klinkt logisch toch? Toch zien we nog dagelijks dat hotels het grootste deel van hun reserveringen binnenhalen via boekingsplatforms zoals Booking.com en Expedia. Die brengen gasten, zeker. Maar ze brengen ook commissies, afhankelijkheid en een hoop beperkingen. En het wrange is: vaak zijn die gasten allang op jouw website geweest voordat ze uiteindelijk tóch ergens anders boeken.

Je website zou de plek moeten zijn waar het gebeurt. De plek waar je je verhaal vertelt, vertrouwen opbouwt, én gasten direct laat boeken zonder tussenkomst van anderen. Niet alleen omdat het je onderaan de streep meer oplevert, maar ook omdat je zo de relatie met je gast vanaf het begin zelf in handen hebt.

Toch is dat voor veel hoteliers nog geen realiteit. De website is verouderd, traag of voelt niet als een verlengstuk van het hotel zelf. En vaak ontbreekt het simpelweg aan een goede strategie. In deze blog laat ik je zien hoe je jouw website weer in het zadel helpt. Want als je meer boekingen wilt, dan moet je website daar ook klaar voor zijn.

Je website als verlengstuk van je hotelervaring

Een goede hotelwebsite is geen losstaand onderdeel. Het is het digitale voorportaal van je bedrijf. Daar waar het eerste contact ontstaat. Nog voordat iemand zijn koffers pakt. Als gasten bij jou binnenkomen, wil je dat ze zich welkom voelen. En dat begint tegenwoordig niet aan de receptie, maar online.

Stel: je runt een kleinschalig boutiquehotel aan zee. Je gasten komen voor rust, sfeer en persoonlijke aandacht. Ze willen even ontsnappen aan de drukte. Dan moet jouw website datzelfde gevoel uitstralen. Rustige kleuren, mooie foto’s, overzichtelijke pagina’s en teksten die uitnodigen zonder te overdrijven. Geen chaos, geen wirwar aan knoppen, geen verwarrende info. Maar wél direct antwoord op hun vragen: Hoe zien de kamers eruit? Wat kost het? Kan ik direct boeken?

Je website moet doen wat jij live ook doet: mensen gastvrij ontvangen, geruststellen en enthousiasmeren. Zodat ze denken: hier wil ik heen. En als dat gevoel klopt, is de stap naar boeken nog maar klein.

Geef gasten een reden om direct bij jou te boeken

Gasten vergelijken. Altijd. Ze zoeken, scrollen, twijfelen. En als jouw website dan niet meteen vertrouwen wekt, zijn ze weg. Eén klik en ze zitten op Booking.com. Maar dat hoeft niet.

Stel: een gast twijfelt tussen jouw hotel en dat van de buren. De foto’s zijn prima, de prijzen liggen dicht bij elkaar. Wat maakt dan het verschil? Het verschil is wat jij laat zien op je eigen website. Geef mensen een reden om voor jou te kiezen én direct te boeken. Niet met loze marketingtaal, maar met echte voordelen die voor de gast waarde hebben.

Denk aan een gratis kamerupgrade. Een flesje wijn bij aankomst. Vroeg inchecken of laat uitchecken. Een arrangement dat je alleen via jouw eigen site kunt boeken. Of simpelweg: de laagste prijs, zonder gedoe. Maak het persoonlijk, aantrekkelijk en exclusief.

En minstens zo belangrijk: zorg dat het boeken eenvoudig is. Eén duidelijke knop. Geen zes stappen, geen verplicht account, geen keuzestress. Hoe sneller een gast kan boeken, hoe kleiner de kans dat ze afhaken of alsnog naar een boekingssite gaan. Jij hebt een boeking zonder commissie en de gast krijgt meer aandacht. Iedereen blij.

Boeken zonder frustratie

Je website mag er nog zo gelikt uitzien, als mensen niet meteen vinden wat ze zoeken, zijn ze weg. Gasten hebben geen zin in speurtochten. Ze willen duidelijkheid. Nu. Prijzen, beschikbaarheid, boekingsopties, alles moet in één oogopslag zichtbaar zijn. Geen moeilijk menu of verborgen knoppen. Gewoon helder en logisch.

Stel: iemand zit op vrijdagavond op de bank en wil weten of er nog een kamer vrij is voor aankomend weekend. Ze pakken hun mobiel erbij, tikken je hotelnaam in… en dan? Als je site langzaam laadt, het menu onduidelijk is, of ze pas na vijf klikken zien wat het kost, dan haken ze af. En dan zit diezelfde gast een minuut later op een boekingsplatform waar het wél snel en makkelijk gaat.

Zorg dus voor eenvoud. Een duidelijke menustructuur met logische pagina’s. Mooie, overzichtelijke foto’s van je kamers en faciliteiten. Direct zichtbaar wat beschikbaar is, wat het kost en hoe ze kunnen boeken. En vooral: een boekingsknop die altijd in beeld is, ongeacht of iemand op een telefoon, tablet of laptop zit.

Mensen willen niet nadenken over hoe je website werkt. Ze willen gewoon boeken. Maak het makkelijk, en je ziet het terug in je bezetting.

Laat je website voor je werken, in plaats van andersom.

Gevonden worden in plaats van gezocht

Je kunt een prachtige website hebben met de mooiste foto's en de beste teksten, maar als niemand je vindt via Google, blijft je hotel leeg. En nee, SEO is geen ingewikkeld trucje dat je uitbesteedt en daarna vergeet. Het is gewoon logisch nadenken over wat jouw gasten intikken als ze op zoek zijn naar een plek om te overnachten.

Stel: je hebt een kleinschalig hotel met wellnessfaciliteiten in Zuid-Limburg. Dan wil je verschijnen bij zoekopdrachten als “hotel met wellness in Limburg”, “ontspannen weekendje weg Maastricht” of “romantisch hotel in de natuur”. Dat betekent dus dat die woorden op je website moeten staan, op een natuurlijke manier, in je teksten, titels en paginakoppen.

Maar alleen zoekwoorden zijn niet genoeg. Je website moet ook technisch kloppen. Denk aan snelle laadtijden, mobiele gebruiksvriendelijkheid en duidelijke URL's. Als Google je site niet goed kan lezen, blijf je onzichtbaar, ook al heb je de perfecte teksten.

SEO gaat over antwoord geven op de vragen die je potentiële gast stelt. Als jij dat doet, met de juiste woorden op de juiste plek, dan hoef je niet te hopen dat mensen je vinden. Dan gebeurt het gewoon. En dat levert je iets op waar geen advertentie tegenop kan: gratis, relevante bezoekers die al zin hebben om bij jou te boeken.

Reviews bouwen vertrouwen op

Je kunt zelf vertellen hoe fijn je hotel is, hoe goed de bedden liggen of hoe uitgebreid het ontbijt is. Maar het telt pas écht als iemand anders het zegt. Gasten vertrouwen andere gasten. Reviews zijn geen leuke extra, ze zijn doorslaggevend.

Stel: iemand twijfelt tussen jouw hotel en dat van de buren. Beide zien er goed uit. Maar op jouw site staat een recente beoordeling met: “Fantastische locatie, brandschone kamer en het vriendelijkste personeel.” Dan is de keus snel gemaakt.

Het mooie is: je hoeft niets mooier te maken dan het is. Laat gewoon zien wat er écht gezegd wordt. Kies voor echte woorden van echte mensen, liefst met naam en datum erbij. Zet die beoordelingen niet ergens onderaan, maar verweef ze in je site. Bij de kamers, bij je arrangementen, op je homepage.

Dat geeft vertrouwen. En vertrouwen verkoopt.

Minder afhankelijk van boekingssites

Boekingssites lijken handig. Ze geven je bereik, vullen kamers en nemen werk uit handen. Maar gemak heeft een prijs. En die prijs is vaak hoger dan je denkt.

Stel: je betaalt 15% commissie per boeking. Bij 100 reserveringen van €150 per nacht praat je al snel over meer dan €2.000 die linea recta naar een platform gaat. Geld dat je ook kunt investeren in je eigen bedrijf. Met een eigen website blijft een groot deel van dat bedrag in je eigen zak. En dat niet alleen.

Je houdt óók het contact met je gasten in eigen hand. Geen anonieme reservering, maar een naam, een e-mailadres, een eerste indruk. Dat betekent dat je persoonlijk kunt inspelen op hun wensen. Je bouwt een band op, nog vóórdat ze bij je binnenlopen.

Op lange termijn is dat goud waard. Want iemand die zich welkom voelt, komt sneller terug. En wie rechtstreeks boekt, doet dat vaak nog een keer. Zo wordt je website niet alleen een plek om kamers te verkopen, maar het begin van een relatie die verder gaat dan één nacht.

Klaar voor meer boekingen via je eigen website?

Je website is geen visitekaartje. Het is je digitale receptie, je sterkste verkoopkanaal en het begin van een waardevolle gastrelatie. Maar dan moet het wel kloppen. 

Benieuwd hoe jouw hotelwebsite het doet en wat er beter kan? Plan een gratis adviesgesprek in. Geen vaag marketingpraatje, maar een eerlijk gesprek met concrete tips waar je meteen iets aan hebt. Zodat je website niet alleen mooi oogt, maar vooral zorgt voor meer reserveringen, minder commissie en betere gasten.